SERVICIO AL CLIENTE
Encuesta de satisfacción


Estimado Cliente:
Le agradecemos el diligenciamiento total de la presente encuesta, el motivo de la misma es mejorar continuamente nuestro servicio, basados en como nos ven nuestros clientes.



¿La imagen que tiene de la organización o empresa como proveedor es?
¿Cómo califica la imagen de PRODUCEL INGENIEROS S.A. cuando requiere algún producto de las líneas ofrecidas por la compañía?
¿Cuándo llama a PRODUCEL INGENIEROS S.A. quien le responde es cordial y atiende sus requerimientos rápidamente?
¿Cómo califica la frecuencia de las visitas y atencion tecnica de PRODUCEL?
¿Usted considera que la comunicación con PRODUCEL INGENIEROS S.A. es fluida, de fácil acceso y le brinda la respuesta que necesita?
Sugiera mejoras para la comunicación.
¿Cómo considera Usted la calidad del producto y/o servicio suministrado?
¿Las cotizaciones y preguntas tecnicas cumlplen con sus requisitos y son respondidas en el tiempo esperado?
¿El tiempo de entrega de los productos es oportuno?
¿Cómo califica la disposición de PRODUCEL para satisfacer sus requerimientos?
¿Los productos que recibe están conforme a lo ofrecido por PRODUCEL?
¿Como califica el servicio preventa y postventa que recibe de parte de PRODUCEL?
¿Usted ha tenido Peticiones, Quejas y Reclamos con PRODUCEL INGENIEROS?
SI su respuesta fue SI, por favor constestar las siguientes preguntas:
¿Usted considera que la solicitud hecha ante una situación de reclamo, ha sido la entendida y solucionada?
¿El tiempo que la organización se toma para dar solución a sus quejas y reclamos es el adecuado?
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